Wie kann ich ecratum Produkte nutzen?

ecratum bietet seinen Kunden verschiedene Produkte von hoher Qualität, die entworfen und gebaut wurden, um ihre Bedürfnisse am besten zu befriedigen. ecratum-Produkte bieten Ihnen die einzigartige Möglichkeit, Ihre Geschäftskooperationen zu verwalten und das Produkt- und Dokumentenmanagement effizient und effektiv abzuwickeln. Die Produkte, die von ecratum angeboten werden, sind in zwei Hauptgruppen gegliedert, die Produkte richten sich an Qualitäts- und Einkauf-Profis und die Produkte, die für Kunden-Service & Support-Profis gebaut werden.

In diesem Artikel finden Sie die benötigten Informationen darüber, wie Sie Ihre ausgewählten ecratum-Produkte verwenden können.

• Wie kann ich ecratum Produkte nutzen?
  • CSM Products
  • SRM Products

Wenn Sie spezifische Informationen zu einem Produkt wünschen, klicken Sie auf die unten angegebenen Links. 

Supplier Relationship Management (SRM): SRM-Tools unterstützen Sie bei der Verwaltung von Geschäftsinteraktionen mit Ihren Lieferanten. SRM-Tools, die Sie verwenden können sind:

• Supplier Evaluations
• PDoc Collect
• Corrective Actions

Customer Service Management (CSM): CSM-Tools helfen Ihnen, die Effizienz Ihrer Kundendienstteams zu erhöhen und die Kundenbindung zu maximieren. CSM-Tools, die Sie verwenden können sind:

• Support Tickets
• Knowledge Base
• PDoc Share
• Customer Complaints

Wie benutz man ecratum Produkte?

Abhängig davon, ob Sie Mitarbeiter eines Kundendienstes / Supportteams oder Mitglied eines Qualitäts- / Einkaufsteams sind, können Sie die von Ihnen benötigten ecratum-Produkte auswählen und sie verwenden. Um dies zu ermöglichen, hat ecratum einen Store aufgebaut, in dem Sie die Produkte auswählen können, die Sie kostenlos abonnieren möchten.

• Gehen Sie auf ecratum Store welcher sich in der Seitenleiste befindet.

CSM Produkte

Wenn Sie für Kundenservice oder Support arbeiten, bietet Ihnen ecratum vier verschiedene Produkte an, mit denen Sie Ihr Customer Service Management bereichern können. So verwenden Sie ein CSM-Produkt:

• Wählen Sie Ihr bevorzugtes Produkt aus dem ecratum Store.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt Starten, die Sie zu der Ansicht führt, in der Sie Informationen dazu finden, wie Sie dieses bestimmte Produkt verwenden können, und aktivieren Sie das Produkt, indem Sie auf die Schaltfläche Kostenlos Aktivieren  klicken.
• Nachdem Sie die Aktivierung auf dem Modal durch Klicken auf die Schaltfläche Aktivieren bestätigt haben, können Sie das Produkt nun über seine Seitenleiste und Konfigurationselemente verwenden.

SRM Produkte

SRM-Produkte wurden für Qualitäts- und Einkaufsprofis entwickelt, die aktiv mit Lieferanten zusammenarbeiten. ecratum präsentiert Ihnen drei einzigartige Produkte, um die Zusammenarbeit mit Lieferanten zu erleichtern. So verwenden Sie ein SRM-Produkt:

• Wählen Sie Ihr bevorzugtes Produkt aus dem ecratum Store.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt Starten, die Sie zu der Ansicht führt, in der Sie Informationen dazu finden, wie Sie dieses bestimmte Produkt verwenden können, und aktivieren Sie das Produkt, indem Sie auf die Schaltfläche Kostenlos Aktivieren klicken.
• Nachdem Sie die Aktivierung auf dem Modal durch Klicken auf die Schaltfläche Aktivieren bestätigt haben, können Sie das Produkt nun über seine Seitenleiste und Konfigurationselemente verwenden.

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