FAQ

Wie kann ich von Support Tickets profitieren?
- Als Customer Service Teammitglied erhalten Sie Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mails, Fax, Telefonanrufe etc. und müssen diese an untersc...
Fr, 6 Jul, 2018 at 4:50 PM
Wie funktioniert das Support Ticket Modul?
- Wenn das Modul aktiviert ist, erhalten Sie ein angepasstes Support-Portal und einen neuen Eintrag in Ihrer Seitenleiste namens Support Ticket Status. Be...
Fr, 6 Jul, 2018 at 4:54 PM
Wie können meine Kunden ein Support-Ticket an mein Unternehmen senden?
Um ein Support-Ticket an Sie senden zu können, benötigen Ihre Kunden ein ecratum-Konto. Wenn sie den Link zu Ihrem Support-Portal erhalten, können sie sich ...
Fr, 6 Jul, 2018 at 4:55 PM