Da Kundendienstteams im alltäglichen Prozess Kundenbeschwerden lösen und darauf reagieren müssen, hat ecratum das Customer Complaints Modul erstellt, die es ihnen ermöglichen, Beschwerden von Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Vorteile, im erhalten von Kundenbeschwerden sind:

  • Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Beschwerde-Tickets an Ihr Kundenserviceteam zu senden.
  • Verwalten Sie alle eingehenden Tickets an einem zentralen Ort.
  • Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch Sicherstellung eines schnellen und transparenten Support-Prozesses für die Bearbeitung von Beschwerden.