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Wenn das Modul aktiviert ist, erhalten Sie ein angepasstes Support-Portal und einen neuen Eintrag in Ihrer Seitenleiste namens Support Ticket Status. Befolgen Sie die angegebenen Schritte, um mit Support Tickets zu arbeiten:

  • Teilen Sie den Link Ihres Support-Portals mit Ihren Kunden.
  • Lassen Sie Ihre Kunden Support-Tickets an Sie senden.
  • Überprüfen Sie das empfangene Support-Ticket auf der Seite Posteingang oder Support Ticket Status.
  • Fügen Sie dem Ticket einen Kommentar hinzu oder markieren Sie es als gelöst.