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Als Customer Service Teammitglied erhalten Sie Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mails, Fax, Telefonanrufe etc. und müssen diese an unterschiedlichen Orten bearbeiten. Supporttickets bieten Ihnen die Möglichkeit, Kundenanfragen mit einem zentralen Ticketsystem zu verwalten. Mit Supporttickets können Sie:

  • Ihren Kunden einen Platz anbieten, um Support-Tickets an Ihr Kundenserviceteam zu senden.
  • Alle eingehenden Tickets an einem gut strukturierten Ort verwalten.
  • Ihre Kundenzufriedenheit steigern, indem Sie ihnen einen schnellen und transparenten Support-Prozess bieten.