ecratum ist eine B2B-Plattform, die Herstellern verschiedener Branchen dabei hilft, ihre Interaktionen mit Kunden und Lieferanten schnell und effizient zu gestalten.


Im Umfeld von Supplier Relationship Management und Customer Service Management bietet ecratum eine Vielzahl von Software-as-a-Service Tools, die schnell und kostengünstig eingerichtet werden können. ecratum bedient kleine und große Kunden gleichermaßen und kann von jedem mit Internetzugang und Browser in kürzester Zeit genutzt werden.


Heute arbeiten über 20.000 Unternehmen aus mehr als 80 Ländern mit ecratum.


Hier sind einige Vorteile ecratum zu nutzen:

  • ecratum ist sofort einsatzbereit und kann entweder sofort oder Schritt für Schritt eingeführt werden.
  • ecratum kann von Ihnen einfach eingerichtet werden, es sei denn, Sie möchten eines unserer Teammitglieder engagieren, um Ihnen zu helfen.
  • Keine vorherige Schulung erforderlich.
  • ecratum gibt kleinen und mittleren Herstellern und Händlern die Macht über ihr Lieferanten- und Kundenmanagement.



Als ein Kunde mit einen ecratum-Konto, können Sie je nachdem welche ecratum Produkte Sie bereits abonniert haben folgendes tun:

  • Lieferantenprofile:
    • versenden Sie Fragebögen
    • sammeln Sie lieferantenbezogene Dokumentationen (z.B. Zerifikate)
    • fordern Sie Kontaktinformationen an
  • Sammeln Sie produktbezogene Informationen (fragen Sie z. B. Lieferanten nach Produktspezifikationen, Migrationsdokumenten, Verpackungsdokumentationen usw.).
  • Halten Sie produktbezogene Informationen automatisch auf dem neuesten Stand (Lieferanten werden aufgefordert, ihre Dokumente zu überprüfen und gegebenenfalls zu ersetzen).
  • Verwalten Sie Lieferantenqualifizierungs- und -genehmigungsprozesse, bevor Sie Ihren ersten Einkauf abschließen, oder qualifizieren Sie Lieferanten, mit denen Sie bereits eine Beziehung haben, erneut
  • Definieren Sie Korrekturmaßnahmen für Ihre Lieferanten und verwalten Sie Problemlösungsprozesse mit ihnen
  • Sammeln, speichern und halten Sie Verträge und Vereinbarungen auf dem neuesten Stand
  • Automatisieren Sie Prozesse für die nächsten geschäftlichen Interaktionen, um Zeit zu sparen
  • Senden Sie Anfragen, Feedback und Beschwerden an Ihre Lieferanten
  • Erhalten Sie Zugriff auf den Produktkatalog Ihres Lieferanten und Dokumentationen
  • Behalten Sie den Überblick über den Status Ihrer angefragten Dokumente



Als ein Lieferant mit einen ecratum Konto, können Sie je nachdem welche ecratum Produkte Sie bereits abonniert haben folgendes tun:

  • Stellen Sie Dokumente bereit die von Ihren Kunden angefragt wurden
  • Erstellen Sie einen Produktkatalog und laden Sie alle Ihre Dokumentationen hoch
  • Teilen Sie Ihre Produktdokumentationen auf eine einfache Weise
  • Bilden Sie Ihre Wissensdatenbank und ermöglichen Sie Ihren Kunden 24/7 Zugriff 
  • Erhalten Sie Anfragen, Feedback und Beschwerden von Ihren Kunden und reagieren Sie sofort darauf
  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice und Ihre Produktqualität, indem Sie alle Kundenbeschwerden analysieren



Um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie sich bei ecratum anmelden können, und um einen Blick auf ecratum zu werfen, lesen Sie die folgenden Artikel: