Beschwerden zu verfolgen war noch nie einfacher!


Corrective Action (CA) ist ein Ecratum-Produkt, das die problematischen Vorfälle mit Geschäftspartnern aufzeigt und es beiden Parteien ermöglicht, über diese Vorfälle zu kommunizieren, um sie zu dokumentieren und abzurechnen. Dies gibt dem Sender Unternehmen

  • die Möglichkeit, über diese Art von Vorfällen besser zu kommunizieren
  • die gesamte Kommunikation über diese Art von Vorfällen an einem Ort aufzuzeichnen
  • um diese Vorfälle besser zu verfolgen, zu bewerten und zu analysieren

Empfangene Unternehmen können die CA-Aufgaben übernehmen, um an ihrer Qualität, Lieferung und Prozessen besser zu arbeiten.


Funktionen


Mit Corrective Actions können Sie:

  • Vorlagen für Korrekturmaßnahmen erstellen, Formulare, die Sie senden können, die an jede Art von Lieferanten angepasst sind
  • Korrekturmaßnahmen an Ihre Lieferanten mit allen Informationen zu den Vorfällen senden
  • Interagieren und kommunizieren Sie über den Vorfall mit Ihrem Lieferanten, senden Sie Kommentare oder fügen Sie Dateien hinzu
  • Alle über den Status der Korrekturmaßnahmen per E-Mail-Benachrichtigungen auf dem Laufenden halten
  • Sie sich in einem Statusbildschirm einen Überblick über den Status von Korrekturmaßnahmen verschaffen


Wie kann ich Corrective Actions einrichten?

1. Aktivierung von Corrective Actions

Um mit Lieferantenbewertungen zu beginnen, müssen Sie die Funktion über den ecratum Store aktivieren. Weitere Informationen zur Aktivierung von Corrective Actions finden Sie in diesem Artikel: Wie kann ich Corrective Actions aktivieren?

2.Erstellen von Corrective Actions Kategorien



Corrective Actions Kategorien sollen Ihnen helfen, die von Ihnen gesendeten Reklamationen zu filtern und zu kategorisieren. Dies hilft bei langfristigen Analysen und Berichten.


Lesen Sie hier, wie Sie Corrective Actions Kategorien erstellen: Wie erstelle ich Reklamations Kategorien?


3. Erstellen von Corrective Actions Vorlagen



Abhängig von der Art der Gruppe von Lieferanten, die Sie ansprechen, sollten Sie verschiedene Informationen in Ihre Corrective Actions einbeziehen. Mit den Vorlagen für Corrective Actions können Sie das Aufgabenformular für Corrective Actions einschließlich bestimmter Felder anpassen.


Mehr über Corrective Actions-Vorlagen lesen Sie hier : Wie kann ich Reklamations Vorlagen erstellen?


Wie benutze ich Corrective Action Aufgaben?


1. Senden von Corrective Action Aufgaben



Wenn ein Vorfall bei einem Ihrer Lieferanten auftritt, können Sie aus der Liste der von Ihnen erstellten Corrective Actions Vorlagen auswählen, sie ausfüllen und abschicken.


Um mehr darüber zu erfahren wie Sie Corrective Action Aufgaben zu versenden klicken Sie hier : Wie kann ich Reklamations-Aufgaben versenden?


2. Kommunizieren Sie mit Ihrem Lieferanten über den Vorfall



Wenn Sie Ihrem Lieferanten weitere Informationen zur Verfügung stellen möchten, nachdem Sie die Corrective Actions bereits gesendet haben oder wenn Ihr Lieferant bereits auf Sie geantwortet hat, können Sie Kommentare oder zusätzliche Dateien zu den Corrective Actions selbst hinterlassen.


Wie sie das machen, lesen Sie hier : Wie kann ich mit meinen Geschäftspartnern in Reklamationsaufgaben kommunizieren?


3. Verfolgen Sie den Status Ihrer Reklamations-Aufgaben



Das Nachverfolgen aller Reklamations-Aufgaben, die Sie gesendet haben, kann nach einiger Zeit nicht mehr bewältigt werden. Auf der Statusseite "Corrective Actions" erhalten Sie einen Überblick über alle von Ihnen versendeten Reklamations-Aufgaben mit ihrem aktuellen Status und umfassende Informationen.


Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Beschwerde Aufgaben verfolgen lesen Sie hier : Wie kann ich den Status von Reklamationsaufgaben verfolgen?


Wie kann ich als Lieferant, der eine Reklamations-Aufgabe erhält, reagieren?


Wenn Sie eine Reklamation erhalten haben, möchte Ihr Kunde Sie über ein Problem bezüglich Ihrer Lieferungen oder Produkte informieren.


Sie können den Kunden über die Situation und alle Schritte die Sie unternommen haben um die Reklamation zu bearbeiten informiert halten


Lesen Sie hier, wie Sie auf Reklamationen reagieren können: Wie kann ich als Lieferant der eine Reklamationsaufgabe erhält reagieren?