Sobald Sie den Link Ihres Beschwerdeportals an Ihre Kunden verteilt haben, können diese nach dem Log In oder Anmeldung für ein ecratum-Konto Beschwerde Tickets an Sie senden. Ein erhaltenes Beschwerde Ticket kann an zwei Stellen angesehen werden:


Meine Aufgaben/Teambox

  • Wenn Ihr Kunde Ihnen ein Beschwerde-Ticket sendet, können Sie es zusammen mit anderen Aufgaben in ihren Aufgaben anzeigen. Beziehungsweise erhaltene Beschwerde-Tickets können Sie auch in Ihrer Teambox sehen.


Complaint Ticket Status


Sie können den Status von Beschwerde Tickets an einem seperaten Ort anzeigen und verfolgen.

  • Klicken Sie Complaint Ticket Status auf der Seitenleiste. Hier können Sie alle Tickets überprüfen, die Sie von Ihren Kunden erhalten, sowie die Tickets, die Sie an Unternehmen mit der Customer Complaints Funktion gesendet haben.

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