Ihre Kunden auf den neuesten Stand zu bringen ging noch nie einfacher!

ecratum hat ein neues Konzept entwickelt, mit dem Kundendienstteams Produktdokumentationen an ihre Kunden verteilen können. Mit PDoc Share können Sie Ihre Produkt-Dokumentationen einfach verwalten.

Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Produkte aktivieren und informieren Sie sie immer über wichtige Änderungen. 


Nach dem Aktivieren von PDoc Share, können Sie:

  • Ihre Kunden zu PDocShare einladen
  • Ihre Produktdokumentationen mit ausgewählten Kunden teilen
  • Die Freigabe mit Ihren Kunden jederzeit pausieren oder widerrufen
  • Kunden Ihre Produkte aktivieren lassen
  • Ihre Kunden einen bestimmten Ort für alle Dokumentationsanforderungen anbieten


Wie kann PDoc Share eingerichtet werden?


1.PDoc Share aktivieren

Um PDoc Share zu verwenden, müssen Sie es zunächst über den ecratum Store aktivieren. Um zu erfahren, wie man PDoc Share aktiviert und verwaltet, lesen Sie den Artikel: Wie kann ich das PDocShare Modul aktivieren?


  • Sobald Sie das Produkt aktiviert haben, wird der PDoc Share-Eintrag in Ihrer Seitenleiste erscheinen.


2.Plan Management für PDoc Share

Wenn Sie der Plan-Abonnent von PDoc Share sind, können Sie bis zu 50 Benutzer aus Ihrem Unternehmen hinzufügen, um mit demselben Produkt zu arbeiten. Jeder, der dem Plan hinzugefügt wird, kann Dateien freigeben und die Freigabe für Ihre Geschäftspartner verwalten.

Weitere Informationen zur Verwaltung des Abonnementplans finden Sie im Artikel: Wie kann man Benutzer als Plan-Subscriber verwalten?


3.Erstellen Sie Ihren Produktspeicher durch den Produktkatalog

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mit der Erstellung Ihres Produktspeichers in PDoc Share beginnen. Um mehr über den Produktkatalog zu erfahren, lesen Sie den Artikel:Wie kann ich Produkte zu meinen Produktkatalog hinzufügen?

  • Greifen Sie über den Eintrag in der Seitenleiste auf den Produktkatalog zu

  • Auf dieser Seite können Sie Ihren Produktkatalog für alle Produkte, die Sie verkaufen, hinzufügen. Sie können dies tun, indem Sie eine Datei importieren oder Produkte einzeln hinzufügen.



4.Hochladen von Produkt-Dokumentationen

Um mit der Freigabe von Produktdokumentationen über PDoc Share zu beginnen, müssen Sie zunächst PDF-Dateien hochladen.

  • Klicken Sie auf den Eintrag Meine Dateien. Diese Seite besteht aus 3 Registerkarten, auf denen Sie alle Dateien, die Sie über PDoc Share freigeben, problemlos verwalten können

  • Wenn Sie auf Datei hochladen klicken, können Sie Ihre Dateien einzeln durchsuchen oder mehrere Dateien gleichzeitig ziehen und ablegen

  • Nachdem die Dateien hochgeladen wurden, können Sie sie unter dem Tab Nicht freigegeben ansehen. Die Tabelle auf dieser Seite enthält alle Produktdokumentations-Dokumente, die Sie hochgeladen, aber noch nicht für einen Geschäftspartner freigegeben haben.

Für weitere Details lesen Sie diesen Artikel: Wie kann ich Produkt-Dokumentationen in PDocShare hochladen?



5. Bearbeiten und teilen Sie Ihre Produktdokumentations-Dateien

Sobald Sie die Produktdokumentations-Dateien hochgeladen haben, besteht der nächste Schritt darin, die Dateien für die Freigabe vorzubereiten.

  • Sie können alle Dateien finden, die hochgeladen und für die Freigabe freigegeben sind, unter der Registerkarte Nicht freigegeben. Wählen Sie die Datei, die Sie teilen möchten, und klicken Sie auf Teilen.

  • Der letzte Schritt vor der Freigabe der Datei besteht darin, alle notwendigen Informationen einzugeben. 

  • Klicken Sie auf Datei freigeben und Sie werden sehen, dass die Datei freigegeben und von Nicht freigegeben auf Freigegeben verschoben wurden.

Um mehr über diese Schritte zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel: Wie kann ich Dateien in PDocShare verwalten und freigeben?



6. Fügen Sie Kunden hinzu, mit denen Sie die Dateien teilen möchten

Als PDoc Share-Benutzer können Sie Ihre Produktdokumentation in wenigen Schritten mit Ihren ausgewählten Kunden teilen. 

  • Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kundenzugriff. Hier sehen Sie eine Liste mit Firmen, denen Sie Zugriff gewährt haben, um Ihre Dateien über PDoc Share zu sehen.

  • Laden Sie neue Benutzer ein, um Ihre Dateien zu teilen, indem Sie auf die Schaltfläche Produktdokumentationen mit weiteren Kunden teilen klicken.


Weitere Informationen zum Verwalten des Kundenzugriffs in PDoc Share finden Sie in diesem Artikel: Wie kann ich Kunden einladen und Freigaben verwalten?


Nutzung von PDoc Share als ein Kunde 

Sobald Sie eingeladen wurden und Zugriff auf die freigegebene Produktdokumentation Ihres Lieferanten über PDoc Share haben, können Sie einfach auf die Dateien für die von Ihnen gekauften Produkte zugreifen und mit ihnen arbeiten. Um es bequemer zu machen, können Sie auch Produkte aktivieren und benachrichtigt werden, wenn Änderungen an Produktdokumenten vorgenommen werden.

Die Vorteile, die Sie erhalten, wenn Sie auf der Responder-Seite des PDoc-Share Moduls stehen sind:

  • Greifen Sie auf Ihren Produktkatalog und Ihre Produktdokumentation zu.
  • Einfaches Anzeigen und Herunterladen von Dateien.
  • Aktivieren Sie Produkte, um auf dem neuesten Stand zu bleiben

  • Werden Sie automatisch benachrichtigt, wenn ein Produkt oder eine Produktdokumentation aktualisiert wurde

  • Bleiben Sie über Produkte informiert.


Durch die Zusammenarbeit mit einem Geschäftspartner, der PDoc Share aktiv nutzt, müssen Sie nicht mehr nach Updates für Produkte suchen, die Sie gekauft haben. PDoc Share gibt Ihren Lieferanten die Möglichkeit, Ihre Geschäftsbeziehung zu stärken, indem Produktdokumentationen einfach geteilt und verwaltet werden.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie von der Zusammenarbeit mit einem Geschäftspartner profitieren können, der PDoc Share aktiv nutzt, lesen Sie:  Wie kann ich PDocShare als ein Kunde nutzen?