Sobald Sie die Support-Tickets-Funktion aktiviert haben, können Sie den Link Ihres Support-Portals an Ihre Kunden verteilen und Support-Tickets an Ihr Unternehmen senden lassen. So greifen Sie auf Ihr Support-Portal zu:

  • Klicken Sie auf Support Portal unter Konfiguration. 



  • Auf der neuen Seite können Sie auf die Schaltfläche In Zwischenablage kopieren klicken, um den Link Ihres Support Portals schnell zu kopieren und diesen Link über Ihren bevorzugten Kanal an Ihre Kunden zu verteilen.



  • Wenn Ihre Kunden den Link zu Ihrem Support-Portal erhalten, müssen sie sich bei ecratum anmelden und ihr Support-Ticket einreichen. Wenn sie noch kein Ecratum-Konto haben, können sie sich einfach anmelden und ihr Konto erstellen. Die Ansicht des Support-Portals ist oben abgebildet:



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